본인인증부터 보험까지, 3단계 검증으로 믿고 맡길 수 있습니다
펫프로는 KCP 통신사 본인인증을 통해 모든 펫시터의 실명과 신원을 철저히 검증합니다. 추가로 반려동물 관련 자격증 및 교육 이수 여부를 확인하며, 서비스 활동 전 범죄 이력 조회를 실시합니다. 인증을 통과한 펫시터만 플랫폼에서 활동할 수 있습니다.
돌봄 또는 산책 서비스가 시작되면 펫시터의 위치가 실시간으로 앱에 표시됩니다. 보호자는 언제든지 앱을 통해 펫시터의 이동 경로를 확인할 수 있으며, 산책 완료 후에는 전체 경로와 거리, 소요 시간이 리포트로 제공됩니다.
펫프로의 배상책임보험은 돌봄 서비스 중 발생할 수 있는 반려동물의 상해, 질병 악화, 재물 손해 등을 포괄적으로 보장합니다. 예약이 확정되면 자동으로 보험이 적용되며, 별도의 가입 절차나 추가 비용이 없습니다. 보장 한도 및 세부 내용은 앱 내 보험 안내에서 확인하실 수 있습니다.
돌봄 중 응급상황이 발생하면 펫시터는 즉시 보호자에게 알림을 보내고, 가까운 제휴 동물병원으로 이동합니다. 펫프로 고객센터는 긴급 상황 시 실시간으로 대응하며, 병원비는 배상책임보험을 통해 보장됩니다. 24시간 운영 동물병원 네트워크와 연계하여 신속한 대응이 가능합니다.
서비스 시작 전이라면 앱에서 언제든지 무료로 펫시터를 변경할 수 있습니다. 예약 취소 후 새로운 펫시터를 검색하고 예약하시면 됩니다. AI 매칭 시스템이 반려동물의 특성과 보호자의 요구사항에 맞는 최적의 펫시터를 다시 추천해 드립니다.